Carrito de compra

Preguntas frecuentes


1) ¿Cómo se realiza una compra online en brunacoleccion.com?

Simplemente tienes que entrar en nuestra tienda online,escoger tu artículo o artículos favoritos y la talla deseada y despues haz click en "agregar al carrito".
Después haz click en "finalizar pedido"
Introducir datos para el envío y la forma de pago elegida: Paypal o tarjeta de crédito. Recibirás un correo electrónico confirmando el pedido y en el plazo de envío indicado en nuestro apartado envíos lo recibirás en la dirección que nos has indicado en tu pedido.

2) ¿Cual es el período aproximado de entrega ?

De media tardamos entre 2-3 días laborables para envíos nacionales a Península y Baleares. Para envíos a Canarias puede tardar entre 5-7 días laborables. Para envíos internacionales rogamos consulten por email bruna@brunacoleccion.com. IMPORTANTE: las tasas de aduanas/aranceles nunca estarán incluidos en el coste del envío o del producto, siendo éste o éstos costes responsabilidad siempre del comprador.

Consulta nuestro apartado envíos para más información.

3) ¿Cúal es mi talla?

Si tienes duda sobre qué talla escoger, consulta nuestra Guia de tallas:

4) ¿Dónde puedo encontrar vuestros artículos en tienda tradicional?

Nuestro showroom y oficinas centrales se encuentran en Av La Legua 3, 12 - 45005 Toledo. Horario: L-V 09:30-15:00. 

También puedes visitar nuestro corner en #1001Atmosphera: 

Paseo de la Habana 24 28036 Madrid. Horario de apertura: L-S 11-21 hrs


Si quieres saber dónde puedes encontrar nuestra linea textil propia y complementos ponte en contacto con nosotros en bruna@brunacoleccion.com y te informaremos sobre el punto de venta más cercano.

5) ¿Cuáles son las formas de pago online?

Los pagos se pueden realizar con PayPal o tarjeta de crédito.

6) ¿Se hacen devoluciones de las compras online?

Sí, consulta el apartado Devoluciones para más información. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido y para tramitar tu petición de devolución o cambio a través de nuestra web (a contar desde el mismo día que se recibe el pedido). Recuerda que el paquete con tu devolución debe llegarnos dentro del plazo máximo inicial de 14 días naturales tras la recepción del pedido.

7) ¿Cuales son los costes de envío en España?

Nuestros gastos de envío nacionales son gratuitos para pedidos superiores a 150€. Para envíos nacionales los gastos de envío son 6€ para Península,12€ para Baleares, 15€ Ceuta y Melilla y 20€ Canarias. Consulta nuestro apartado envíos para más información.

8) ¿Se hacen envíos internacionales?

Sí, para información acerca de los costes internacionales envíanos un email a: bruna@brunacoleccion.com
Los costes dependerán en función del país de destino.Las tasas de aduanas/aranceles nunca estarán incluidos en el coste del envío o del producto, siendo éste o éstos costes responsabilidad siempre del comprador.Las políticas de aduanas e impuestos serán las del país de destino.

Consulta nuestro apartado envíos para más información.

9) ¿Se puede hacer seguimiento de los pedidos?

Sí, escribenos un mail y te mantendremos informad@ del estado de tu pedido así como el nº de tracking si éste estuviera disponible.

10) ¿Se mantiene privada mi información personal?

La información personal que se utiliza para el envío y pago así como tu dirección de correo electrónico es estrictamente confidencial y no se lo proporcionaremos a terceros bajo ningún concepto.

11) Newsletter

En cuanto a la newsletter, si no deseas recibir información tales como noticias, promociones , eventos...etc. haz click aqui:

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12) ¿Puedo solicitar factura de mi pedido?

Sí, envía un email a bruna@brunacoleccion.com solicitando la factura y detallando los datos que quieres que figuren en la factura.
Te la enviaremos por email lo antes posible.

13) Estoy tratando de realizar una petición de devolución o cambio y el sistema no me lo permite

Si nuestra web no te permite enviarnos la petición de devolución o cambio probablemente esté fuera del plazo estipulado o sea un artículo que no permite devolución o cambio. Rogamos consultes nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

14) Estoy buscando un artículo de la sección outlet de la web pero prefiero probármelo, ¿dónde puedo encontrarlo?

Todos los artículos de nuestra sección OUTLET de colecciones anteriores se encuentran exclusivamente disponibles y a la venta en la sección OUTLET de nuestra tienda online. Puedes realizar tu pedido y probártelo cómodamente en casa, y recuerda que los cambios de talla son totalmente gratuitos ;)

15) ¿Los artículos de fiesta se devuelven?

Sí,admiten devolución pero mediante crédito de tienda o vale sin caducidad.